2024 год объявлен в Республике Беларусь годом качества, что еще раз подчеркивает важность проблемы обеспечения соответствия производимой и реализуемой продукции необходимым требованиям.

Если права потребителей-физических лиц, которые приобрели товар ненадлежащего качества для семейного или личного пользования достаточно широко освещены, то проблемы защиты прав субъектов хозяйствования,  покупающих товары для целей предпринимательской деятельности, часто остаются за рамками информационного поля.

Данный материал посвящен проблемам правового регулирования вопросов качества продукции, реализуемой на территории Республики Беларусь субъектам предпринимательской деятельности как производителями, так и продавцами такой продукции, а также установлению гарантийных сроков на такую продукцию.

Вопросы предоставления гарантийного срока и осуществления гарантийного ремонта в случае предъявления претензий по качеству товара, приобретенного в рамках осуществления предпринимательской деятельности,  регулируются рядом нормативных правовых актов Республики Беларусь.

Общие нормы установлены Гражданским кодексом Республики Беларусь. Специальное регулирование вопросов качества продукции и установления гарантийных сроков  содержится в  Указе  Президента Республики Беларусь от 27.03.2008 № 186 «О некоторых мерах по повышению ответственности за качество отечественных товаров», а также Положением о гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования, утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.06.2008 № 952 (ред. от 30.08.2008).

Гражданский кодекс Республики Беларусь (далее – ГК)  содержит общие правила и требования к гарантии качества продаваемых  товаров. Если в соответствии с законодательством или другими обязательными правилами либо договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 439 ГК, в течение календарного срока, установленного в днях, месяцах, годах, либо наработки, установленной в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях (гарантийного срока). При этом гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ст. 440 ГК).

Если иное не установлено законодательством или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные кодексом.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Если на товары не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законодательством или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или пересылке в почтовых отправлениях, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

В случаях, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие(ст. 447 ГК).

Указ  Президента Республики Беларусь от 27.03.2008 № 186 «О некоторых мерах по повышению ответственности за качество отечественных товаров» (далее  — Указ № 186) регулирует отношения, связанные с установлением гарантийных сроков  в отношении технически сложных товаров, произведенных в Республике Беларусь.  В перечень технически сложных товаров, на которые распространяются требования Указа № 186, содержится в приложении 1 к указу и включает автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы, комбайны и другие сельскохозяйственные машины и оборудование; станки, агрегаты, механизмы и иное основное технологическое (промышленное) оборудование.

Указ № 186 применяется при наличии следующих условий:

• товар произведен в Республике Беларусь;
• товар входит в перечень технически сложных товаров, прилагаемый к Указу.

Указ № 186 содержит более жесткие требования по сравнению с ГК, касающиеся как установления гарантий на реализуемую продукцию, так и рассмотрения претензий по качеству, предъявляемых покупателем.

В частности,  в соответствии с подп. 1.2. п. 1 Указа, минимальный гарантийный срок – 2 года. Может быть установлен в часах, циклах срабатываний и иных аналогичных показателях, соответствующих нормальной эксплуатации товара в течение двух лет. Гарантийный срок на товар в целом распространяется также на комплектующие изделия или составные части основного изделия, за исключением комплектующих (составных частей), подлежащих периодической замене.

Гарантийный срок исчисляется со дня ввода товара в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев со дня его приобретения, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией или договором.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца (поставщика) о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и (или) договором.

В течение гарантийного срока покупатель вправе обратиться к производителю товара или предоставившему товар лицу (далее — продавец (поставщик) с требованиями (подп. 1.1. п. 1. Указа № 186):

• о безвозмездном устранении недостатков (ремонте) некачественного товара либо о замене товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (ГК). Существенным нарушением требований к качеству товара является обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.
• отказаться от исполнения договора, на основании которого приобретается товар, и потребовать от продавца (поставщика) возврата уплаченной за товар денежной суммы (иного встречного предоставления). При этом покупатель по требованию продавца (поставщика) и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
• покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца (поставщика) соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков (ремонта) некачественного товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Производитель (поставщик)  обязан произвести безвозмездный ремонт некачественного товара либо заменить товар в случае существенного нарушения требований к качеству товара в возможно короткий срок, но не позднее 14 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя.

При отсутствии у производителя необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования производитель или продавец (поставщик) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления этого требования. В случае отсутствия у производителя или продавца (поставщика) товара данной модели (марки, типа и т.п.) по независящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования покупателем производитель или продавец (поставщик) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа и т.п.) с согласия покупателя.

На время, необходимое для замены либо устранения недостатков (ремонта) некачественного товара, покупателю по его требованию предоставляется в безвозмездное пользование не позднее одного рабочего дня со дня предъявления требования о замене или ремонте такой же либо аналогичный товар надлежащего качества. В случае отсутствия такого же или аналогичного товара надлежащего качества у производителя или продавца (поставщика) покупатель вправе требовать от производителя или продавца (поставщика) возмещения понесенных расходов, связанных с приобретением у третьих лиц такого же или аналогичного товара в пользование на время, необходимое для замены либо устранения недостатков (ремонта);

Доставка товара для ремонта (замены) и возврат его покупателю осуществляются силами и за счет производителя. В случае неисполнения данной обязанности, а также если производитель не имеет своего места нахождения либо филиалов или представительств в населенном пункте, являющемся местом нахождения (жительства) покупателя, доставка и возврат товара могут осуществляться покупателем. При этом производитель или продавец (поставщик) обязан возместить покупателю по его требованию расходы, связанные с доставкой и возвратом товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на замененные, и исчисляется со дня выдачи покупателю этого товара по окончании ремонта.

Указом № 186 предусмотрены дополнительные меры ответственности производителя (поставщика), которые применяются независимо от того, предусмотрены они договором или нет).

• в случае купли-продажи (поставки) некачественного товара, в том числе при существенном нарушении требований к качеству товара, продавец (поставщик) уплачивает покупателю неустойку в размере 5 процентов от стоимости некачественного товара, если больший размер неустойки не установлен договором, предусматривающим приобретение соответствующих товаров. Неустойка не взыскивается, если продавец (поставщик) заменит некачественный товар, в том числе при существенном нарушении требований к качеству товара, либо устранит недостатки без промедления с момента поставки некачественного товара или в срок, установленный сторонами;
• при нарушении производителем или продавцом (поставщиком) сроков устранения недостатков товара, кроме случаев, когда нарушение допущено вследствие непреодолимой силы, производитель или продавец (поставщик), которому предъявлено соответствующее требование, уплачивает покупателю неустойку в размере 0,1 процента от стоимости некачественного товара, в том числе при существенном нарушении требований к качеству товара, за каждый день просрочки в удовлетворении требований покупателя, если больший размер неустойки не установлен договором, предусматривающим приобретение соответствующих товаров.

Положение о гарантийном сроке эксплуатации сложной техники и оборудования, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 27.06.2008 № 952 (ред. от 30.08.2008)  (далее  — Положение)  распространяется на отношения по гарантийным срокам эксплуатации сложной техники и оборудования между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими в установленном порядке свою деятельность на территории Республики Беларусь, — приобретателями, изготовителями (производителями), продавцами (поставщиками) этих сложной техники и оборудования, если на них не распространяются требования Указа № 186 (п. 1, п. 2 Положения).

Следует отметить, что если Указом № 186 урегулированы только отношения, вытекающие из реализации продукции, произведенной на территории Республики Беларусь, то нормы ПСМ № 952 применяются независимо от страны производства ((п. 1, п. 2 Положения).

В соответствии с Положением, гарантийный срок на продукцию исчисляется со дня ввода ее в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев со дня приобретения, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией и техническими нормативными правовыми актами или договором.

Гарантийный срок на продукцию, на которую он не определен нормативно-технической документацией и техническими нормативными правовыми актами, законодательством или договором, устанавливается 12 месяцев, начиная с момента перехода к приобретателю права собственности на нее.

Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части устанавливается соответствующей нормативно-технической документацией и техническими нормативными правовыми актами и не может быть меньше гарантийного срока на основную продукцию.

При выходе из строя приобретенной продукции или обнаружении в ней дефектов, если на такую продукцию распространяются требования Положения,  в соответствии с п. 9-15 Положения:

• приобретатель направляет письменное сообщение об этом поставщику/производителю или извещает его другими доступными средствами.
• производитель/поставщик в однодневный срок извещают приобретателя телеграммой о дате получения этого сообщения, о своем намерении направить представителя для рассмотрения претензии и о дате его прибытия.
• для рассмотрения причин выхода из строя продукции или выявленного в ней дефекта создается комиссия из представителей поставщика/производителя и приобретателя (далее — комиссия).
• составляется акт-рекламация либо комиссией (при обоюдном согласии), либо с привлечением представителя государственного технического надзора по месту нахождения приобретателя, который проводит техническую экспертизу на соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации, а также соблюдение приобретателем, продавцом (поставщиком) правил эксплуатации, транспортировки, хранения продукции и устанавливает причину дефекта.
• при установлении вины производителя в дефекте продукции комиссией принимается решение о месте восстановления (ремонта) продукции. Вместе с дефектной продукцией приобретатель передает производителю/поставщику гарантийный талон и акт-рекламацию и направляет обращение с требованием:

• о безвозмездном устранении недостатков (ремонте) некачественной продукции в разумный срок;
• о замене продукции в случае существенного нарушения требований к ее качеству, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков продукции;
• об отказе от исполнения договора, на основании которого приобреталась продукция, и возврате уплаченной за нее денежной суммы (иного встречного предоставления).

Восстановление продукции, вышедшей из строя в гарантийный срок эксплуатации по вине производителя/поставщика, либо замена продукции в случае существенного нарушения требований к ее качеству производится производителем/поставщиком безвозмездно в возможно короткий срок, но не позднее четырнадцати дней со дня направления им приобретателем сообщения. При отсутствии у производителя/поставщика необходимой для замены продукции на день предъявления требования о существенном нарушении ее качества производитель/поставщик должен заменить продукцию в течение месяца со дня предъявления этого требования.

На время, необходимое для замены либо устранения недостатков (ремонта) некачественной продукции, приобретателю по его требованию предоставляется в безвозмездное пользование на договорной основе не позднее одного рабочего дня со дня предъявления требования о замене или ремонте такая же либо аналогичная продукция надлежащего качества. В случае отсутствия такой же или аналогичной продукции надлежащего качества у производителя/поставщика приобретатель вправе требовать от производителя/поставщика возмещения понесенных расходов, связанных с приобретением у третьих лиц такой же или аналогичной продукции в пользование на время, необходимое для замены либо устранения недостатков (ремонта) (п. 16 Положения).

В случае устранения дефектов в продукции, на которую установлен гарантийный срок, этот срок продлевается на время, в течение которого продукция не использовалась из-за обнаруженных дефектов. При замене продукции в целом гарантийный срок исчисляется заново со дня замены. При устранении недостатков продукции посредством замены комплектующего изделия или составной части продукции на новые комплектующее изделие или составную часть продукции гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на замененные, и исчисляется со дня выдачи приобретателю продукции по окончании ремонта.

Таким образом, нормами действующего законодательства достаточно подробно урегулированы отношения, возникающие в связи с реализацией на территории Республики Беларусь продукции ненадлежащего качества как отечественного, так и зарубежного производства. Тем не менее, необходимо отметить, что наличие нескольких нормативных правовых актов, регулирующих данные правоотношения,  приводит к тому, что на практике бывает сложно определить, нормы какого из них подлежат применению.

Шиманская Е.П., адвокат юридической консультации
Каменецкого района

 

ссылка на оригинал статьи