Я когда-то тестировал APCFiX на более старых ИБП этого типа c DB9 COM разъёмом. Там работало.  Вероятно, на новых ИБП изменили прошивку и Smart Protocol урезанный.  т.е.  вы не сможете что-либо изменить в вашем ИБП с помощью APCFiX или UpsDiag 1.3 и UpsDiag 2.0